Términos y Condiciones
¿CÓMO COMPRAR?
Para comprar deberás seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos y agrégalos al carro de compra.
- Debes seleccionar la forma de envío que más te acomode y se ajuste a tu dirección.
- Ingresa todos tus datos en los campos requeridos.
- La forma de pago es a través de webpay.
- Te enviaremos tu pedido con un plazo de 5 días hábiles. Puede variar según la contingencia nacional o cualquier otro estado de alteración en el país.
DESPACHOS
Los envíos se realizan hasta 5 días hábiles posteriores a la venta, este plazo puede variar en caso de contingencia nacional, pandemia, catástrofes naturales, entre otros.
Los envíos son por parte del cliente y pueden variar en valor. Contamos con 2 opciones de envío.
- Starken: Se realizan envíos a sucursales y domicilios por pagar, en caso de que el costo sea cobrado por esta compañía antes, se informará al cliente y esté deberá pagar el total del envío.
- Glare Chile: El envío se cobrará junto con el pago del producto y solo en caso de que el domicilio se encuentre dentro del rango de reparto por parte de nuestra compañía.
Glare Chile guardará el comprobante de envío hasta que el producto sea entregado, en caso de que el cliente quiera hacer seguimiento del paquete debe pedirlo vía redes sociales, mail o teléfonos asociados.
En caso de que las compañías se demoren más de lo esperado en el reparto de sus productos, Glare Chile no será responsable y el cliente deberá llamar a la compañía y buscar una solución en su entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
– CAMBIOS:
Nuestro compromiso es que cada cliente quede satisfecho post compra de sus productos. Por lo que en caso de existir cualquier problema con el producto comprado, deberá comunicarse con nosotros en un plazo no mayor a 3 días después de su compra.
Puedes cambiar sin costo por el mismo producto, o por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Si deseas algún producto de menor valor. No se hará devolución de la diferencia, por lo que debes agregar otro producto para igualar o superar el saldo.
El costo del envío en caso de cambio lo debe costear el cliente, o bien lo puede realizar directamente en la sucursal de Glare Chile.
Debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios y empaque original.
Para hacer uso de la garantía, bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
No aplican cambios, ni devoluciones en pedidos personalizados. Tampoco, comprados por una página web distinta a esta. Ni en el caso de que los productos hayan sido vendidos con descuentos o estén dañados por mal uso.
– DEVOLUCIONES:
Se pueden realizar devoluciones sólo a los 5 días después de la compra, presentando la boleta o ticket de la compra, con el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
Es a cargo del cliente hacer llegar el producto a Glare Chile para su evaluación y posterior devolución del dinero, que se realizará dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.
GARANTÍA
La GARANTÍA es válida por 1 mes, desde el momento de la compra, sólo presentando el ticket, boleta o número de pedido web.
El procedimiento para hacer válida la garantía será el siguiente y tendrá un plazo de máximo 15 días hábiles para evaluar y eventualmente:
1.- Entregar el crédito a favor para cambiar por cualquier otro producto de la tienda, en el caso de que ninguna de las dos opciones anteriores sean factibles.
Puedes ir a entregar el producto directamente o enviarla a la dirección que te entreguemos.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
Se puede pagar con tarjetas de crédito, débito y las otras alternativas que ofrezca el carro de compra. Si por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del dinero se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito, débito, cargo o transferencias en cuentas corrientes bancarias, u otro medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, la cuenta corriente o vista bancaria, o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Glare Chile. Los códigos promocionales sólo son válidos en el sitio web institucional y se pueden utilizar 1 vez por cada cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en el sitio www.glarechile.cl.